iFixit cho rằng khách hàng của họ sẽ không bị ảnh hưởng nhiều vì việc chấm dứt hợp đồng hợp tác với Samsung để có nguồn linh kiện chính hãng và hướng dẫn sửa chữa từ nhà sản xuất Hàn Quốc. Thay vào đó, họ sẽ tự chủ trong việc nghiên cứu và đưa ra hướng dẫn và cung cấp linh kiện cho người dùng như cách họ đã làm với Apple từ xưa đến nay.
Dù chúng ta vẫn chưa biết lý do thực sự là gì. Nhưng nhà sáng lập iFixit cho biết vấn đề về giá linh kiện của Samsung quá đắt và quá khó sửa chữa đến mức khách hàng của họ cũng không xuống tiền để mua linh kiện là lý do lớn nhất. Hơn nữa, các sản phẩm pin của Samsung được chuyển đến iFixit đều đi kèm màn hình, khiến khách hàng của họ phải trả hơn 160 USD để thay pin. Trong khi đó pin iPhone và Google Pixel đang được iFixit bán với giá khoảng 50 USD
Thoả thuận của iFixit và Samsung cũng không cho phép các cửa hàng bên ngoài tiếp cận đến nguồn linh kiện chính hãng từ Samsung vì điều khoản hợp đồng không cho phép bán quá 7 linh kiện cho 1 khách hàng trong vòng 3 tháng. Và thêm 1 lý do nữa, Samsung không cung cấp linh kiện của các sản phẩm mới cho iFixit. Galaxy S22 series ra mắt năm 2022 là dòng sản phẩm cuối cùng mà iFixit được cung cấp linh kiện chính hãng dù Samsung đã thêm các sản phẩm mới hơn như S23 series, Z Fold5, Z Flip 5 vào danh sách cho phép người dùng tự sửa chữa từ tháng 12 năm ngoái. Nhưng đó là cho đối tác khác chứ không phải iFixit.
Nguồn: The Verge