FPT Telecom – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Khách hàng cá nhân – Tin tức – Tin FPT

Hi FPT là Ứng dụng được phát triển bởi FPT Telecom, cung cấp những tính năng phục vụ khách hàng trong việc quản lý toàn trình các dịch vụ Internet. Tháng 05/2024 vừa qua, Mini App Hi FPT đã chính thức có mặt trên Zalo, cho phép người dùng thuận tiện thao tác với tính năng chính như: Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, quản lý thiết bị Modem từ xa, đăng ký các sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom… Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn ở bài viết sau nhé!
 
Hướng dẫn truy cập Mini App Hi FPT trên Zalo

Để sử dụng Mini App Hi FPT trên Zalo, Khách hàng cần truy cập nền tảng Zalo bằng số điện thoại chính chủ đã đăng ký Hợp đồng Internet của FPT Telecom. Sau đó, chỉ với 02 bước đơn giản trên thiết bị di động, bạn có thể tìm thấy Mini App Hi FPT cùng nhiều tiện ích trong quản lý Internet từ xa.
 
Bước 1: Vào mục “Cửa hàng tiện ích” trên App Zalo
Bước 2: Nhấn tìm “Hi FPT”, bắt đầu truy cập và trải nghiệm
 
Ngoài ra, Khách hàng cũng có thể truy cập Mini App Hi FPT từ tin nhắn được gửi đến bởi trang Zalo chính thức của FPT Telecom hoặc sử dụng chức năng quét mã QR Code Mini App.
 

Yêu cầu hỗ trợ siêu tốc tại Mini App Hi FPT trên Zalo
 
Được biết đến là kênh tiếp nhận, xử lý yêu cầu hỗ trợ sự cố kỹ thuật nhanh nhất và đúng hẹn, Hi FPT không ngừng hoàn thiện và phát triển các tính năng để giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
 
Khi tạo Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật tại Hi FPT trên Mini App Zalo, khách hàng vẫn sẽ được ưu tiên hỗ trợ nhanh nhất, đồng thời có thể chủ động theo dõi toàn trình tiến độ cũng như đánh giá chất lượng nhân viên sau bảo trì.
 
Hướng dẫn tạo Yêu cầu hỗ trợ tại Mini App Hi FPT trên Zalo
 

Bước 01: Sau khi truy cập vào Hi FPT trên Mini App Zalo, chọn mục “Hỗ trợ kỹ thuật”
Bước 02: Chọn “Tình trạng” sự cố và thời gian hẹn xử lý, nhấn “Áp dụng”
Bước 03: Điền thông tin liên hệ và nhập thêm “Ghi chú” nếu có, nhấn “Tiếp tục”
Bước 04: Theo dõi tiếp nhận và xử lý ngay trang chủ 

Khởi động lại Modem Wi-Fi từ xa đơn giản cùng Hi FPT trên Mini App Zalo
 
Tiện ích tiếp theo không thể bỏ qua ở Mini App Hi FPT trên Zalo chính là “Quản lý Internet”, đây là một trong những tính năng dành riêng cho các Khách hàng đang sử dụng mạng Internet của FPT Telecom. Để khởi động thiết bị từ xa, khách hàng chỉ cần thực hiện 4 bước đơn giản sau:

Bước 01: Vào mục “Quản lý Internet” tại trang chủ Mini App
Bước 02: Nhấn vào mục “Khởi động lại Modem”
Bước 03: Nhấn “Xác nhận”
Bước 04: Modem sẽ được khởi động lại ngay mà khách hàng không cần thực hiện thao tác gì thêm

 
Dễ dàng đăng ký các dịch vụ của FPT Telecom tại Mini App Hi FPT trên Zalo

Ngoài các tính năng tiện ích kể trên, Mini App Hi FPT trên Zalo còn cho phép người dùng có thể thao tác chọn mua và thanh toán các dịch vụ tiện ích khác của FPT Telecom.

Bước 01: Truy cập vào mục “Dịch vụ Internet” tại trang chủ Mini App
Bước 02: Điền thông tin mua hàng và địa chỉ lắp đặt
Bước 03: Chọn gói sản phẩm phù hợp muốn đăng ký
Bước 04: Chọn phương thức thanh toán và xác nhận hoàn tất đăng ký 

Kính mời Quý khách hàng cùng truy cập và sử dụng ứng dụng Hi FPT trên Mini App Zalo để trải nghiệm trọn vẹn Dịch vụ chăm sóc khách hàng kiểu mới của FPT Telecom. Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp, Quý khách vui lòng liên hệ: Hifpt@fpt.com hoặc hotline: 0981489411.