Netflix chỉ quan tâm đến tiền chứ không phải người dùng

Trước đây, số lượng người đăng ký là thước đo quan trọng nhất để đánh giá tiềm năng và có ý nghĩa rất lớn đối với một dịch vụ xem phim trực tuyến. Nó cho các nhà đầu tư, hãng phim và mọi người thấy được dịch vụ nào đang dẫn đầu. Netflix đã từng dựa vào lợi thế này để khằng định vị thế của mình.

Tuy nhiên, Netflix hiện tại đã có nhiều nguồn thu nhập khác ngoài phí đăng ký hàng tháng. Họ nhấn mạnh vào các nguồn thu mới như quảng cáo thông qua gói dịch vụ có quảng cáo và chia sẻ tài khoản trả phí. Netflix cho rằng việc báo cáo số lượng người đăng ký hàng quý không còn phản ánh chính xác tình hình kinh doanh của họ, bởi vì mỗi gói dịch vụ với mức giá khác nhau sẽ mang lại lợi nhuận khác nhau. Thay vào đó, họ sẽ cung cấp thông tin về doanh thu theo khu vực mỗi quý và chỉ công bố những cột mốc quan trọng về số lượng người đăng ký khi đạt được.

Ted Sarandos, đồng CEO của Netflix, giải thích rằng họ tập trung vào mức độ tương tác vì đây là chỉ số tốt nhất để đánh giá sự hài lòng của người dùng, đồng thời dự đoán khả năng giữ chân và thu hút người dùng trong tương lai. Nói cách khác, Netflix đang dần giống với truyền hình cáp hơn. Thay vì quan tâm đến số lượng người đăng ký, họ đặt cược vào việc giữ chân người dùng hiện tại và thậm chí khuyến khích họ trả thêm phí để chia sẻ tài khoản.

Greg Peters, đồng CEO của Netflix, cũng cho biết họ không có “giới hạn” về giá cả. Netflix sẽ tiếp tục tăng giá khi họ cung cấp “nhiều giá trị giải trí hơn”. Điều này có nghĩa là anh em nào xem Netflix thì sẽ phải chuẩn bị tinh thần cho những đợt tăng giá tiếp theo đi là vừa.